Marketeers in tijden van corona

05 juni 2020 door Sanne
Maatschappelijk

‘Life after Corona’. Hoe het eruit gaat zien? Wie zal het zeggen. Maar dat we er elke dag druk mee bezig zijn is één ding wat zeker is. Zo ook onze opdrachtgevers, vaak ín of direct áchter de frontlinies. Millford maakte een rondje langs de gelederen en vroeg marketeers naar het reilen en zeilen in tijden van corona. Deze week: Leonie Kortleve, Commercieel Directeur van Riedel, onder andere bekend van de merken Appelsientje, Coolbest en Dubbelfrisss.

‘Op dag 1 van de quarantaine hebben we als MT-team ons eerste Skype gesprek OOIT gevoerd.’ Leonie kan er smakelijk om lachen. Het gestuntel van de eerste dagen, het zoeken, het ontdekken. Maar de omslag was snel gemaakt bij Riedel. En dat moest ook wel. ‘We zijn heel ondernemend, maar waren ook altijd best wel ouderwets als het ging over bijvoorbeeld thuis werken. Werken deed je op kantoor en bij hoge uitzondering een keertje thuis. Maar dan alleen als je 5 dagen werkte. We kwamen dus van ver kun je wel zeggen. Door de Corona crisis is daar absoluut verandering in gekomen. Want we zien: het kan dus wel. We hebben op dat gebied grote stappen gemaakt. We zien hoeveel tijd je over houdt en hoeveel dat ook oplevert. Ik begin de dag nu met een half uurtje hardlopen en ga met 10 keer zo veel energie aan de slag. Wat dat betreft heeft de Corona crisis voor een kentering gezorgd binnen onze bedrijfscultuur.’ En voorlopig blijft iedereen ook nog wel even thuis werken, want niemand van kantoor mag naar de productielocatie in Ede. ‘De fabriek is heilige grond, daar mag het virus absoluut niet terecht komen.’ Iets wat tot nu toe ook nog niet is gebeurd. ‘We hebben geen enkele zieke gehad’.

‘In de hamsterperiode was het natuurlijk ook hier ontzettend druk, maar ondertussen kunnen we wel spreken van het nieuwe normaal. De vraag is gestabiliseerd. Wel veranderd overigens. Het indexcijfer voor de retail schommelt momenteel tussen 105-110, en daarmee maken we in liters de enorme daling in de Out of Home markt gedeeltelijk goed. Het wordt echter nog wel uitdagend om ook bottom-line ons budget te halen. Maar gezien alle serieuze problemen om ons heen moeten we ons heel erg gelukkig prijzen met onze situatie.’
‘We zien dat het consumentengedrag door de lock-down is veranderd. On the go, smoothies en ultravers hebben het zwaar, maar lang houdbare sappen zoals Appelsientje doen het super goed. Daarnaast zien we binnen het gekoelde schap dat Coolbest de wind behoorlijk mee heeft. Dit heeft natuurlijk direct te maken met Corona. Gezinnen zijn thuis, we ontbijten en lunchen met elkaar, vaak toch wat uitgebreider dan normaal, we nemen de tijd, verwennen onszelf meer. Coolbest en Appelsientje worden gewoon meer gedronken nu. Een categorie die het bij ons nu minder doet zijn de minipakjes; we gaan nergens heen, dus kleine pakjes worden niet verkocht. Gelukkig mogen de scholen en de pretparken straks weer (helemaal) open!

‘We hebben onze marketingactiviteiten op de korte termijn wat moeten terugschroeven maar puur vanuit praktische redenen; we hebben de afgelopen weken geen nieuwe commercials op kunnen nemen. Dit gaan we in deze weken opstarten met Taksi, Dubbelfrisss en Appelsientje. Op 1,5 meter afstand natuurlijk.

‘In een glazen bol kunnen we niet kijken, maar ook wij verwachten wel dat er iets van een economische crisis op ons afkomt in de tweede helft van het jaar. Hoe impactvol en hoe lang die zal zijn is de vraag, maar we zijn hier ons al wel op aan het voorbereiden in samenwerking met de retail. Denk daarbij aan voordeelformaten en europroposities. Ook denken we dat de promodruk anders moet worden. Iets wat ook goed zal zijn voor de categorie. De promodruk was totaal ontspoord. Wat dat betreft is het ook een leuke tijd nu. Er is ineens weer veel meer mogelijk. De dialoog ligt open, de creativiteit van mensen komt naar boven. Alles wat onmogelijk was, is mogelijk geworden. Flexibiliteit en ondernemerschap is meer dan ooit nodig om succes te boeken.’

‘We krijgen de laatste weken de vraag van de retail wat onze 1-3-5 jaars voorspelling is. Iets wat altijd al moeilijk is om te voorspellen, maar nu natuurlijk helemaal. We zien verschillende trends en tegentrends. Voor de Corona crisis werd het luxe segment steeds groter, smoothies en ultravers leken de toekomst. Nu zien we juist dat de grootformaten het heel goed doen. Het doen van een voorspelling is dus lastig. Er zijn nog veel variabelen onzeker. Normaal gesproken hebben we een zomerdip in de vakantie waarbij de penetratie 15-20% terug loopt. Nou, dat zou dit jaar zomaar anders kunnen zijn. We hopen eigenlijk diep in ons hart dat die crisis in levensmiddelenland nog wel eens mee zou kunnen vallen en dat iedereen de komende maanden zo van de 1,5m terrassen en het mooie weer zal gaan genieten dat we allemaal een topzomer krijgen!’

Sanne

05 juni 2020, door Sanne